Aide et FAQ

« Avez-vous des craintes ou des questions ? C’est la raison d’être des rubriques Aide et FAQ. Laissez-moi vous aider à aplanir les flots agités en vous fournissant les informations que vous recherchez. Retrouvez toutes les questions et réponses sur le casino ci-dessous. »

FAQ

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Les questions les plus populaires

Comment recevoir votre pack de bienvenue ?

J’ai été informé que je ne peux pas effectuer de retrait car j’ai des bonus actifs, que dois-je faire ?

Sécurité et licence

AHTI Casino est-il sûr pour les jeux en argent réel ?

Oui. Mon royaume des mers est 100% sûr et sécurisé. Je m’assure que jouer dans mon domaine ne vous apporte que du plaisir et une expérience équitable de la plus haute qualité. Ma collection des meilleurs jeux provient uniquement des fournisseurs de jeux les plus fiables et les plus sûrs. Toutes les procédures internes sont entièrement sécurisées et certifiées. Ce royaume respecte toutes les conditions nécessaires conformément aux exigences de la licence et aux règlements

Mes informations personnelles sont-elles entièrement protégées ?

Oui, elles le sont. Soyez assuré que vous pouvez profiter de votre expérience au royaume des jeux AHTI en toute sérénité. Toutes les transactions sont entièrement et totalement sécurisées, à chaque instant, tout le temps. Des protocoles de cryptage des données SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, conformes aux normes industrielles, sont en place. Cela garantit que toutes vos données sont stockées en toute sécurité et restent 100% confidentielles. La protection de vos données personnelles est l’une de mes principales priorités !

Puis-je jouer aux jeux AHTI sur un mobile ?

Absolument ! En plus de profiter de ma vaste gamme de jeux en ligne par le biais du jeu instantané (sans téléchargement) sur PC, vous pouvez également emporter vos jeux préférés en déplacement via votre smartphone et votre tablette (iOS et Android).

Quels fournisseurs de jeux puis-je trouver chez AHTI Games ?

Dans mon royaume, seuls les jeux des fournisseurs les plus fiables sont autorisés. Parmi ceux-ci, on peut citer : NetEnt, Microgaming, Play’n Go, Yggdrasil Gaming, Evolution, GVG et bien d’autres. J’ai fait en sorte qu’il y ait des divertissements disponibles qui plaisent à tous les citoyens AHTI.

Bonus et promotions

Comment recevoir votre pack de bienvenue ?

Tout ce que vous avez à faire pour obtenir le bonus de bienvenue est d’effectuer votre premier dépôt. Connectez-vous à votre compte de casino et cliquez sur le bouton « Dépôt » pour recevoir votre trésor plein de Super Spins. Et c’est tout ! Vous serez prêt à jouer aux meilleures machines à sous de mon royaume avec vos tours nouvellement acquis en un rien de temps !

Je dispose d’un bonus gratuit, comment puis-je le réclamer ?

Si vous avez reçu un bonus gratuit exclusif, ouvrez votre Caisse, accédez à la section des bonus, tapez le code de coupon approprié et cliquez sur le bouton Soumettre pour réclamer votre bonus. C’est tout ce qu’il y a à faire !

Comment puis-je obtenir mon bonus de dépôt ?

Lorsque vous effectuez votre dépôt, il vous suffit de saisir le code bonus correspondant dans la case CODE BONUS pour obtenir vos fonds supplémentaires. Pour vous faciliter encore plus la tâche, si vous sélectionnez une offre parmi vos choix quotidiens, le fait de cliquer sur le bouton d’action devrait vous conduire à la page de dépôt et remplir automatiquement le code bonus pour vous. C’est ce que j’appelle une navigation en douceur !

Puis-je jouer avec mon bonus sur n’importe quel jeu ?

Cela dépend de la promotion. Sauf indication contraire, tous les bonus sont soumis aux conditions de « mise standard ». Cela signifie qu’en général, vous pouvez utiliser votre bonus pour parier sur les machines à sous et les jeux de grattage. Cependant, comme les jeux éligibles peuvent différer d’une offre à l’autre, il est préférable d’éviter toute confusion et de consulter la politique de bonus des jeux AHTI.

Quelles sont les offres proposées par le casino AHTI ?

Il existe de nombreux types de trésors différents que vous pouvez trouver dans mon royaume. En tant que nouveau joueur, vous pouvez commencer avec mon bonus de bienvenue « Trésor Englouti ».

Vous trouverez également d’autres offres gratifiantes telles que les Choix quotidiens (de nouvelles offres chaque jour), des tours gratuits, des forfaits de tours, des bonus de recharge, des promotions exclusives, des concours spéciaux et même un programme VIP.

Vous vous sentez noyé sous toutes les offres ? Respirez profondément ! Vous pouvez recevoir les détails de toutes mes offres spéciales par courrier électronique et vous pouvez toujours découvrir les offres qui vous sont proposées en consultant vos choix quotidiens. Consultez-les régulièrement pour ne jamais manquer les meilleures récompenses !

Puis-je suivre les conditions de mise de mon bonus ?

Absolument ! J’ai fait en sorte que la cartographie de ces eaux soit pratique pour vous. Vous pouvez suivre à tout moment les conditions de mise de vos bonus, en accédant simplement à la section des bonus via la Banque.

N’oubliez pas que les conditions de mise peuvent parfois varier d’une offre à l’autre. Évitez de vous perdre dans une mer de confusion et consultez la politique de bonus d’AHTI Games, ici.

Y a-t-il un programme de fidélité chez AHTI Casino ?

Oui ! J’aime récompenser mon peuple. Si vous souhaitez vivre une expérience encore plus enrichissante dans mon royaume, vous êtes le bienvenu dans mon club VIP. Je l’ai conçu de manière à ce que tous les joueurs puissent bénéficier des meilleurs bénéfices, avec des avantages exclusifs. La loyauté m’importe. Plongez et jetez-y un coup d’œil.

Comment fonctionne le Club VIP AHTI ?

Il y a six niveaux de perles différents et vous pouvez les gravir en accumulant des points. Les deux derniers niveaux – Diamant et Perle de diamant rouge – ne sont accessibles que sur invitation. Pour en savoir plus sur les différents niveaux et le calcul des points, visitez mon Club VIP ici.

Dépôts et retraits

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser pour déposer des fonds sur mon compte de casino ?

Prêt à jouer avec de l’argent réel dans mon royaume ? Vous constaterez que vous disposez d’une sélection variée de solutions bancaires sûres et fiables parmi lesquelles choisir. Déposer sur AHTI Casino est un processus facile. Tous les principaux modes de paiement sont acceptés, notamment la carte de crédit, Skrill, Neteller et de nombreuses autres solutions de paiement électronique. Rendez-vous dans la section Dépôt de la Banque pour découvrir facilement quelles méthodes sont disponibles dans votre pays.

Dois-je envoyer des documents lorsque j’effectue un retrait ?

Oui, et c’est parce que je me soucie de votre sécurité. Les documents de vérification standard sont exigés lors de votre première demande de retrait. Après ça, vous devriez être tranquille. Si, toutefois, vous devez fournir d’autres documents, moi et ma fidèle équipe aquatique vous enverrons un courriel avec toutes les conditions requises.

Y a-t-il des frais de traitement ?

Cela dépend de la méthode de paiement. S’il y a des frais liés à la solution de paiement que vous avez choisie, tous les frais applicables seront indiqués pendant le processus de dépôt et/ou de retrait.

Combien de temps cela prend-il avant que je reçoive mon retrait ?

Tout ce qui est à vous, vous revient de droit ! Et je fais tout mon possible pour que vous receviez vos gains le plus rapidement possible. Pour votre commodité, un calendrier complet des dates auxquelles vous pouvez espérer recevoir vos fonds se trouve dans la section Retraits de la Banque.

J’ai été informé que je ne peux pas effectuer de retrait car j’ai des bonus actifs, que dois-je faire ?

En d’autres termes, vous devez remplir les conditions requises par le bonus pour le bonus actif avant de pouvoir effectuer un retrait. Vous pouvez facilement savoir ce qu’il vous reste à faire en suivant la progression de vos bonus dans la section « Bonus » de la Banque. Une fois que vous avez rempli toutes les conditions d’obtention du bonus, vous pouvez vous attendre à ce que votre demande de retrait se déroule sans encombre.

Puis-je fixer des limites à mon jeu ?

Oui. Fournir à mes collaborateurs AHTI un environnement de jeu sûr et responsable fait partie des fondations sur lesquelles mon royaume aquatique a été construit ! Fixez des limites de dépôt, des limites de jeu (limiter l’accès au compte) ou optez pour un test de réalité afin de garder le contrôle de vos jeux. Pour plus de détails, reportez-vous à ma page sur le jeu responsable.

Questions techniques sur les comptes

Comment ouvrir votre compte AHTI Casino ?

Cliquez sur le bouton « Jouer maintenant » en haut de la page pour créer un vrai compte AHTI. Sélectionnez votre nom d’utilisateur et effectuez quelques étapes d’enregistrement rapides et faciles en saisissant vos coordonnées. Une fois que c’est fait, vous serez prêt à embarquer dans votre quête maritime palpitante pour vous amuser et obtenir des récompenses dans mon royaume légendaire !

Aide d’AHTI ! J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

N’ayez crainte. J’ai anticipé que cela pourrait arriver pour certains de mes citoyens AHTI. Pour des raisons de sécurité (et non parce que je suis un vieil homme distrait !), votre mot de passe n’est pas conservé. Vous devrez réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sous la case du mot de passe. Répondez à votre question de sécurité et suivez les étapes simples pour créer un nouveau mot de passe.

Comment puis-je vérifier mon compte AHTI Games ?

Je vous enverrai un e-mail de bienvenue à l’adresse e-mail que vous avez enregistrée lors de la création de votre compte. Cliquez sur le lien dans cet e-mail pour vérifier votre compte. La vérification de votre compte est importante car elle vous permettra non seulement d’accéder à mon merveilleux royaume de jeux, mais aussi d’être tenu informé de tous les incroyables trésors à gagner et des dernières nouvelles d’AHTI Games !

Que dois-je faire si mon jeu est bloqué ?

Ne vous inquiétez pas. Il s’agit souvent d’un problème facile à résoudre. Essayez de fermer le logiciel en appuyant simultanément sur CTRL+ALT+DELETE pour terminer la tâche AHTI Games. Lorsque vous vous reconnectez, votre jeu et vos fonds devraient être exactement comme vous les avez laissés. Si vous avez des difficultés à mettre fin à la session de jeu, contactez mon équipe de support.

J’ai reçu un message d’erreur lorsque je me suis connecté, me disant que j’étais déjà connecté. Que dois-je faire ?

Il me semble que vous êtes probablement toujours connecté à AHTI Games depuis un autre appareil ! Assurez-vous que tous les appareils que vous utilisez pour accéder à mon royaume du jeu sont déconnectés, puis réessayez de vous connecter à partir de votre appareil préféré.

Il y a un bloqueur de pop-up dans mon navigateur qui m’empêche d’ouvrir la Banque. Que dois-je faire ?

Il vous suffit de configurer le bloqueur de pop-ups de votre navigateur pour qu’il autorise les pop-ups. Une fois que vous aurez débloqué les pop-ups, votre chemin vers mon royaume devrait être dégagé.

Service à la clientèle

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans la FAQ AHTI ? Contactez l’assistance, et l’un des membres de l’équipe AHTI sera heureux de vous aider !